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桂平市衛生健康局關于印發2018年度社會評價意見建議問題整改方案的通知

2019-06-29 09:00     來源:桂平市衛生健康局
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局醫政醫管股、局基層衛生與婦幼健康服務股、局項目辦、市人民醫院:
    現將《桂平市衛生健康局2018年度社會評價意見建議問題整改方案的通知》印發給你們,請認真貫徹執行。


                                                                      桂平市衛生健康局
                                                                       2019年6月28日

 

桂平市衛生健康局
2018年度社會評價意見建議問題整改方案

 

    根據《桂平市委市政府督查和績效考評辦公室關于分解落實桂平市2018年度社會評價意見建議問題整改任務的通知》(潯督績通〔2019〕5號)文件要求,為牢固樹立以人民為中心的發展思想,提高群眾意見建議整改工作的有效性,做好我局2018年度社會評價意見建議整改工作,特制定本方案。
    一、指導思想
    深入貫徹黨的十九大和習近平總書記系列重要講話精神,全面落實上級黨委、人民政府的重大決策及部署,圍繞市委、市政府的中心工作,緊緊抓住人民群眾反映強烈的熱點、難點問題,踐行全心全意為人民服務根本宗旨,解決群眾合法合理訴求,不斷提升群眾滿意度和獲得感,為構建宜居、宜業、宜游的和諧新桂平而努力。
    二、總體目標
    通過對存在問題的整改,切實解決醫療衛生服務各方面存在的問題,以達到服務質量有所提高,服務能力明顯增強,辦事效率進一步提升,人民群眾的滿意度和獲得感不斷提高的目標。
    三、整改內容
    2018年度社會評價意見建議整改工作中,我局職能范圍內的意見建議共有4條,涉及看病難、村醫出勤、桂平市人民醫院基礎建設及醫療服務等方面問題,都屬于城鄉居民的意見建議。
    四、組織實施
    (一)分解任務,落實責任。通過對2018年度社會評價意見建議進行梳理歸納匯總,形成《2018年度社會評價意見建議問題整改工作表》(附件1),明確將具體的工作任務分解到各責任單位及股室,明確分管領導和責任人員,做到整改責任層層落實。各責任單位、股室的整改方案需報經本單位主要領導審定后印發實施,并于2018年6月20日前報市衛健局辦公室備案。
    (二)制定方案,強化措施。各整改責任單位、業務股室要結合實際,深入群眾調查核實,結合群眾所提意見建議擬定具體可行的整改方案,按照有量化的工作任務、有可操作的推進路線圖、有明確的時間表、有具體的責任主體、有可以檢驗的成果形式的“五個有”要求進行整改,同時,根據法律法規、政策文件等做好解釋宣傳,及時回應群眾。各整改單位、股室要在整改方案、整改工作總結印發后10個工作日內,將相關非涉密內容在門戶網站公開,不具備網上公開條件的,可在戶外公示欄公開,以便接受群眾評議和監督(監督電話:0775-3382092)。
    (三)健全機制,督促落實。為確保整改落實到位,推動政務公開與網絡監督工作相結合,建立健全群眾訴求回應機制和問題整改落實機制。桂平市衛生健康局設立有群眾意見建議整改工作投訴監督信箱,以便收集群眾意見并及時回應群眾訴求。同時,要求各責任單位、責任股室嚴格按照自定的整改方案,對照整改目標,倒排工作進度,分階段部署,落實整改工作,防止整改流于形式,確保整改工作如期完成。
    (四)總結工作,展示成效。各整改責任單位、股室要從7月起至10月份,每月15日前報送整改工作進度表(附件2)至市衛健局郵箱:[email protected],直至整改完成。于11月前要完成年度整改任務,同時,要及時對整改工作進行總結和材料歸檔,并于11月10日前將整改臺賬(包括但不限于上級任務文件依據,本單位整改方案,公開公示材料,過程監管臺賬,實際整改成效圖片等相關佐證材料)上報市衛健局。完成整改后,整改結果需在整改事項事發地(或受訪者所在地)或市衛健局政務公開平臺(或公開專欄)進行公布,以便接受群眾評議和監督,確保整改工作落到實處。
    五、整改要求
    (一)加強領導,狠抓整改。各責任單位、股室要高度重視,把整改工作擺上重要議事日程,主要領導要負總責、親自抓,分管領導直接負責、具體抓,做到整改目標精準、措施得力、監督到位,確保整改工作取得實效。
    (二)按時報送,規范建檔。整改過程中,各單位要及時收集整改臺賬資料,按要求規范建檔,注意公開投訴監督渠道(整改事項事發地要設置監督信箱或在公告欄等公開監督郵箱及電話),注意留存整改前后對比圖片或解釋宣傳工作照片,以突出整改成效。
    (三)積極回應,注重宣傳。要高度重視對整改工作的宣傳,要充分利用各類平臺擴大對整改工作的宣傳力度,通過深入調查走訪、召開座談會、電話訪問、問卷調查等方式向廣大群眾通報整改工作進展情況及實際成效,及時解答群眾關注的熱點、難點問題,積極回應群眾提出的意見建議,做好正面宣傳引導,不斷提高群眾滿意度和獲得感。

    附表:1.桂平市衛健局2018年度社會評價意見建議問題整改工作表

    2.(單位)2018年度社會評價意見建議問題整改進度表(式樣)

 


文件下載:

附件2________ _(單位)2018年度社會評價意見建議問題整改進度表(式樣).docx
附件1:桂平市衛健局2018年度社會評價意見建議問題整改工作表.docx

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